闫军娜的主题帖

闫军娜

                                                              我的情绪我做主
                                                                            ——引导学生用非暴力沟通消除负面情绪
      一、案例描述
      看到教室地面上仍有些细小的垃圾，我便让负责扫地的昊昊再去打扫一下。昊昊一听，立刻瞪着眼愤愤地嚷道：“怎么又要我去！我刚扫过，好烦啊！”他心不甘情不愿地慢慢起身，拖着犹如千斤重的腿去拿扫把。扫把在他手里左扬右撇，垃圾被扫得四散开去。
那么点垃圾，他足足扫了5分钟。末了，他狠狠地把扫把和簸箕砸回原处，嘟嘟囔囔地回了座位。
      昊昊平时也是负面情绪爆棚，不管遇到什么事情，他第一反应就是抗拒、厌烦、抱怨，连唯一有点兴趣的体育锻炼也隔三差五地称腿疼不上场。
      二、理论分析
      美国马歇尔•卢森堡博士提出的非暴力沟通方式，以观察、感受、需要和请求为人际沟通的四要素，鼓励真实地表达自己和关切地倾听他人，使人们情意相通、和谐相处。我发现非暴力沟通方式不仅适用于与他人沟通，也适用于与自我沟通。在采用非暴力沟通方式与自我沟通时，可以侧重做好以下三方面：
      第一、当因某事而很愤怒时：
      1.说出自己的观察，即所看到、听到的令自己气愤的内容；
      2.表达自己的感受，此时是愤怒；
      3.说出自己内心的真实需要；
      4.向对方提出自己的请求，如果愤怒难以自控，可以先离开或叫暂停。
      第二、当为“不得不”去做某事而烦恼时：
      1.摒弃“不得不”做某事的观念；
      2.改为“我选择做某事，因为我需要做它，我想要如何，而它恰可以满足我这方面的需要”。
      第三、当自己为该做好的事没做好而难受时：
      1.观察自我的感受；
      2.明确自己未满足的需要；
      3.想办法采取合适的方式，尽量满足自我的需要。
     我决定借扫地事件这一教育契机和昊昊好好聊聊，教他学习用非暴力沟通方式理性地与自我沟通，消除负面情绪，逐渐平和、主动、积极，为自我赋能。
  

闫军娜

          我的情绪我做主
                                                                            ——引导学生用非暴力沟通消除负面情绪
    三、教育过程
     1.对自己愤怒的理性思考与表达
     在与昊昊沟通时，我同样采用非暴力沟通方式，平和地说出观察和感受：“刚才你得知又要扫地，你很生气？”昊昊似乎还在气头上：“对啊，我刚扫过，又要我扫。”
      “把地面打扫干净并保持干净，是扫地的人的职责所在。”我客观说出原则，明确昊昊作为扫地者的责任，不让他觉得自己被老师针对了。
      昊昊怔了一下，说：“好吧，但我就是不高兴。我刚才扫了，不知道是谁又扔了垃圾。”
     此时他的情绪已缓和了些，应该能听得进理性的分析和疏导，我便开始对他进行情绪管理方面的引导：“你说的情况我了解了，但如果用泄愤的方式说怨言，只会激化自己与他人的矛盾。你可以愤怒，但要学会理性表达愤怒。”
     见他不说话，我接着说：“美国马歇尔•卢森堡博士在他的《非暴力沟通》一书中告诉我们，如果你真的愤怒到难以自控的话，你可以先离开或暂停，控制住情绪，也控制住场面，避免说出的尖锐话语伤了别人。”
    昊昊点头道：“好吧，下次如果我太生气，我就先走开。但就算我走开了，问题还在，怎么办？而且如果我直接走开了，别人不会生气吗？”
    我继续说道：“只是暂时走开，并不是要逃避问题。为避免别人以为你故意不合作，你可以先告诉对方‘我现在很生气，想先离开一下，待会再谈’。待到愤怒可控了，你可以再试着用非暴力沟通的表达方式与对方交流——首先说出你的观察，即所看到、听到的令自己气愤的内容；接着表达你的感受，如愤怒、不悦等；然后说出你内心的真实需要；最后向对方提出你的请求。现在请你试着用非暴力沟通的表达方式把你对扫地的愤怒重新表达一遍吧。”
     不管是对外沟通还是对内沟通，学习好技法后都要进行练习，才能尽快学会并真正掌握。
     此前班会课上，我也向学生们分享过马歇尔•卢森堡博士的非暴力沟通方法，并请学生当场进行演练，通过练习巩固强化。
“我试试。”昊昊说，“听到老师又要我扫地，我有些生气。我明明已经扫过地了，转眼又有了垃圾，真讨厌。这些垃圾该由乱扔垃圾的人清理，不应该是我。我不想再扫，我希望由扔垃圾的人去扫。”
     看来，昊昊已经学会了理性表达自己的想法。
     2.化被动为主动的思考与表达
     仅仅让昊昊学会理性表达还不够，还必须帮助他转变心态，在面对不得不去做的事时能够化主动为被动，不再被负面情绪支配。
     我继续引导他：“听到你理性表达自己的愤怒后，我会体谅你，而不会像之前听到你的抱怨后想要责备你。后续我会处理打扫过后还有人乱丢垃圾的问题。如果乱扔垃圾的人暂时查不出，但卫生检查在即，地上不干净的问题必须马上解决，还是需要请你再打扫你的劳动区域。该做的事，与其心不甘情不愿，不如想想怎么才能让自己高兴地去做。”昊昊皱起了眉头：“很难啊，我不知道该怎么想。”
沉浸在不悦中的人很难走出自己的情绪，有时别人也难以劝动；唯有自己转变观念，才能彻底走出不悦情绪的泥淖。
      如果顺其自然，可能会是许久之后的顿悟，但如果学会使用非暴力沟通中化被动为主动的思考和表达，转念便可以在一瞬间。
      我告诉昊昊：“很多该做的事是我们本不喜欢的，如果不想一直不高兴，就要学会转变观念，化被动为主动。对此，我们可以用非暴力沟通的方式，把‘不乐意去做’这一被动思考转变为‘我选择去做该我做的事’这一主动思考。先明确该做的事可以满足我们某方面的需求，然后在心里对自己说：‘我选择做它，因为我需要做它，我想要满足某方面的需要，而它恰可以满足我这方面的需要。’昊昊，请你试试用这种方式再重新思考和表达一次吧。”
      说罢，我又把表述的那句话复述了一遍。
      昊昊几乎是脱口而出了：“我选择再去扫地，因为我需要扫地，我不想被老师批评。我把地扫干净了，老师就不批评我了。”
如果是基于“不想被老师批评”的需要，那么扫地还是迫于老师的压力而不得不去做的事，并没有激发出昊昊的主动性来。
于是，我提醒他：“不想惹麻烦，也不错，但你这样想，还是老师让你去扫地，不是你主动想去。不要想别人，只想你自己，再想想扫地能给你带来什么美好的体验？对你有什么好处？”
      昊昊思考了一会儿说：“我选择再去扫地，因为我需要扫地，我想把我负责的区域打扫干净，把该尽的责任尽了，然后就可以轻松地去做其他事，再去扫地可以满足我这方面的需要。”
      说完，昊昊浑身上下似乎也透着想通透后的轻松。
      我欣慰地点头：“昊昊，你说的太好了。以后再遇到不乐意做的事，就借助这样的思考和表述方式来调整心态，化被动为主动。”
      3.不推卸责任及自责的思考与表达
     问题出现时，昊昊总是习惯于把责任推给外在，想当然地认为那都是别人的错。
因此，我还要引导他改变思考模式，聚焦解决问题，通过自己努力改变现状。
      我继续说：“即便我们尽心尽力地做事，过程和结果却也不见得会尽如人意。比如，刚才你重新扫地时，如果你确实认真用心地扫了，却还是扫不干净，你会怎么想？”
      昊昊立马答道：“不是地面有问题，就是路过的同学有问题，不然怎么会扫不干净？”一如他惯常的思考逻辑。
我不评价，而是继续追问：“这样想，你心情如何？”
      昊昊又微皱起眉头：“这地面是真的很难扫干净，乱扔垃圾的人也真的是很过分。不过呢，既然是地面的问题、别人的问题，那扫不干净，我也没办法。”
      我顺着他的话往下说：“如果地面依旧不干净，别人看到，会觉得你没能力，连那么点地都扫不干净。如果你习惯把责任推给地面或他人，自己便不会再努力想办法打扫好，久而久之，你就真的会觉得自己很无力、很挫败了。”
      昊昊沉默了一会儿，问道：“所以，地本身的问题还是要我来解决，对吗？扫不干净，都怪我？”
      见他可能要转为过度自责，我忙开导他：“事情没做好，责怪他人或自己都于事无补。厘清真相及各自的责任就好，不要怨天尤人，不要
      推卸责任，也不要过于自责。当该做好的事没做好时，我们可以先观察自我的感受；然后明确自己未满足的需要；最后想办法采取合适的方式，尽量满足自我的需要。这样的思考方式能够使我们关注自己的需要，聚焦如何妥善解决问题。你再试试用老师刚刚说的方式重新思考和表达一下刚才的问题。”
      昊昊思考片刻后说：“老是扫不干净，我会感到不高兴、不耐烦。其实，我也很想尽快把地板扫干净。也许我该换个工具打扫，向打扫得好的同学请教，或者向老师寻求帮助。”
      说到改进策略，他的眉头也逐渐舒展开。
      我拍拍他的肩膀，鼓励道：“不错，多思考自己该做出的改变，积极应对，不仅能解决问题，自己也能在锻炼和改进中提高。你还可以进一步思考：除了换工具、寻找好方法外，你的做事态度和打扫时间需要调整吗？老师期待看到你心态和行为的全方面改进，加油！”
调整好心态和状态的昊昊再打扫卫生时变得认真了，即便需要返工，他也能心平气和地接受了。
      四、后续跟进
      借此次扫地事件，我教昊昊用非暴力沟通法与自我和谐相处，但要改变负面思考和表达成习惯的昊昊，仅靠一次引导远远不够。
之后，当昊昊再口吐怨言、面露不悦时，我也及时与他进行交流，不断强化非暴力沟通的理念和方法，引导他反复练习与使用，直至他遇事能自然而然地运用非暴力沟通消除负面情绪，持续为自我赋能。
      经过近两个月的指导与练习，昊昊已极少发出负面的声音，他越来越平和、主动、积极了。
      除了对昊昊进行一对一指导外，我也对全班学生进行了非暴力沟通的指导和教育，使学生们都能理性表达自己的愤怒，面对事情能够化被动为主动，事后不推卸责任或过于自责，妥善解决问题。
      如此一来，既让尽可能多的学生学习并掌握到与自我和谐相处的好方法，也使他们在必要时能互相提点、调整心态，进而营造平和、正向、积极的良好班级氛围。

闫军娜

                                         不懂”要大胆的说出来
      今天19课《剃头大师》讲完了，我问学生们:“听懂了吗?"
     “听懂了!”同学们齐声回答。
      “还有谁不懂请举手。”
      全班瞬间安静了下来，丞丞的手稍稍伸了一下很快就缩回去了。但还是被我发现了，我轻轻对他说:“你哪里不懂，没关系，讲出来。“他怯怯地站起来小声的嘀咕着，我一边鼓励他大声点儿，一边走过去俯下身仔细倾听，听完把他不懂的内容又讲了一遍。
      下课后，我把丞丞请进了办公室。他小声说:“闫老师，我以后上课一定要用心听讲。”我对他说:“孩子，今天请你来是要表扬你，你敢说真话，不懂就问，这是很了不起的，今后要理直气壮地问，不懂就把手高高地举起，你说对吗?”这位学生惊奇地看着我，我坚定地朝他点了点头，孩子高兴地一把抱住了我。
      在发展学生个性方面我们要鼓励学生要敢于发表不同意见，敢于表现自我。教会学生说“我不会”、“我不懂”、“我有不同想法”。