《非暴力沟通》之我见

刘彤

《非暴力沟通之我见》

非暴力沟通的四个关键要素：观察、感受、需要、请求，非暴力沟通意味着让爱融入生活，让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和故意来主导生活。

    我们大多使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。为了倾听他人，我们需要放下已有的想法和判断，全心全意体会对方。

非暴力沟通的本质是心中要有爱，对他人有爱，对自己有爱，非暴力是爱的外在形式。在沟通过程
中通过一种结构化的方式解读自己和他人的內心、体会各自的感受，并将这种感受合理地表达出来，使得双方能够互相理解，最终实现和谐的、充满爱的沟通。非暴力沟通的基本前提是假设人感受的一致性以及同理心，即人的基本感受是相同的，正因为人类的感受相通，所以才能相互理解读这本书一方面能够学会如何运用非暴力沟通这种方法，另一方面读书的过程也是对心灵治煎的过程。书中对人心理需要和感受的剖析之精准，时常让人觉得还真是这么回事，如果早点知道这些该多好啊。在此，我非常感激本书作者和译者，让我们知道应当多注重自己内心的需求，以及如何合理地表达这些需求使沟通能够愉快地进行，下面列一些令我感触较深的点，谈不上感受，权当杂记吧。
（1）外在的驱动力是压力，内在的驱动力才是真正的动力。一个人如果总是以“应该”做什么来要
求自己、命令自己，那他一定会偏离自己的内心，导致內在的分裂与不满。
（2）喜欢使用暴力的人，无论是肢体暴力还是语言暴力，是因为他内心的平静遭到了破坏，尤其是
被暴力所破坏，所以他才会用暴力的方式维护自己内心的和平。但暴力从来无法根本性解决问题，因为暴力不是人内心最终的需求。
（3）每个人都有自己内心的需要，故而真诚待人比委屈求全更可靠、更长久。
（4）向别人倾诉有助于了解自己的感受和需要。就像有些东西在你你说出来的时候你才能更客观、
更全面地理解它。在痛苦的时候，合理的倾诉能够避免自己被充斥在头脑里的各种想法所束缚。
（5）最后，这本书值得时常拿出来看看，当作一碗心灵鸡汤吧，需要的时候治愈一下自己的内心。

张晓阳

关注自我

       非暴力沟通可以用来发展友谊，促进家庭和睦和改善工作交流。当然非暴力沟通还有一个最重要的应用，在于爱护自己。
       我觉得我自己的性格是对于一些事特别容易较真儿，也比较死心眼，有的时候遇到问题会习惯于用自己的固有方式去解决问题，不会迂回或折中，比如说对待某些问题学生。我曾经强烈地、国执地想纠正他的某种坏或错误，没有经过有效的沟通，有时反而作用中不大，以至于自己经常生气，身体总是不太好。
      其实我特制容易陷于自我否定的情绪，遇事尤其是不尽如人意的事，我总是会苛责自己，并不断地去思考这件事，从而加深其对自我的不利影响。无论是谁的原因，我总是先反思自我，总感觉这件事做得不好，是我自身不够优秀的存因，久而久之，我变得畏手畏脚，不够自信。
    《非暴力沟通》教我要悦纳自己，要从心底里接受最真实的自我，没有人是完美的，没有人是不犯错误的，我们要看到自己的短处，可更要看到自己的长处，要学会自我反思，学会聆听自我的心声，外界的评价固然重要，但其实也没有那么重要，只我有我们打心底里承认自我的价值，才能给别人带去价值。不要只专注于尚未满足的需要，失误确实会揭示我们的局限性，但它也同样能引导我们成长。所以好好爱自己吧，肯定自己，鼓励自己，不必成为完美的自己，但要努力变得比昨天得自己好一些。尤其作为小学教师，拥有一个健康的身体和向上的心灵是极其重要的，只有自己积极乐观，周围的学生和人才会被自己感染，大家一起朝着更光明的方向前进！

赵亚亚

《非暴力沟通》之我见

  对于我们教师而言，面对不同性格的学生，什么时候可以说？该用怎样的语气说？都是值得细细揣摩的。带着学习的心态，我研读了马歇尔.卢森堡博士撰写的《非暴力沟通》一书。

  身为教师，我们每天做的最多的事情就是说话，传授知识、教育管理班级需要耗费我们一天的洪荒之力，然而有时候还是会非常有挫败感，因为我们的教育是收效甚微的甚至是徒劳的。因此提高我们的沟通艺术，对于教师而言也是非常重要的一门课程。在《非暴力沟通》一书中，作者用大量生动的案例告诉读者什么是非暴力沟通？如何做到非暴力沟通？非暴力沟通就是依照它来谈话和聆听，能使大家情意相通，乐于互助，简单来说就是说出的话能让双方都很舒服。要做到这点，卢森堡博士给我们开出的良方是观察、感受、需要和请求。

  我们班有一学生经常上课迟到几分钟，走到自己座位后守着自己杂乱无章的书桌玩一些东西甚至和同学说话。最开始对于这名学生这样的做法我会一步步提醒收拾好桌子、准备出什么东西、说话时站起来几分钟，但是收效甚微，第二天他还会继续第一天的错误，一而再再而三的如此，我甚至会严厉批评他，仍无任何作用。读了《非暴力沟通》一书后，我明白我们之间是缺少了有效的沟通。非暴力沟通的方式其实是指在与他人沟通时，诚实地表达自己的客观观察、内心感想、实际需要、对他人的请求，并在表达中除掉会造成伤害的成分，达到有效沟通的目的，让双方能够相互理解，避免冲突，最终达成共识。后来我把该学生叫到办公室聊了聊，和他说明白他自己的表现和行为造成的结果，他自己心里其实明白自己的状态，也知道自己今后应该如何做，只是没有养成好的习惯，在老师监督下慢慢克制自己，养成习惯。

  俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，身为教育者的我们，更应率先垂范，做到客观却不失温情，让我们的教育真正的有温度，让我们的学生在爱的环境下更好的成长。

齐鹏

  《非暴力沟通》告诉我们，我们需要转变的是沟通方式，我们要转变谈话和聆听的方式。在沟通的过程当中，我们不要条件反射地对对方以道德或不道德进行评价，而是去明了自己的观察感受和愿望，有意识地使用语言。既诚实清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。这就是非暴力沟通。它不只是沟通方式，它更是一种持续不断的提醒，使我们专注于更可能满足我们人生追求的方向。

  书中又讲了非暴力沟通的四个要素：观察-表达-需要-请求。四个要素非常简单，但真正做到却很难，书中的非暴力沟通的精髓在于对其中四个要素的觉察而不在于是用什么字眼进行交流，这句话清晰的给出了一直困惑我的问题的答案。道理很简单，为什么我们总是做不到？那是因为我们的觉察不够。我们表达的错误，是因为我们觉察的不准确，我们体会不出内心的需求，那是因为我们没有觉察到内心真实的声音“而我倾听每句话包含的情感和需要。我并不将他的话视为攻击，而当作来自人类同胞的物。”当我们能够达到这样的境界，就是觉察了。

张一凡

《非暴力沟通》一书在引导人们“好好说话”。我们太多时候说出的话不在乎对方是否听懂，或者沟通是否有效，有时是情绪的发泄，有时是阴阳怪气的埋怨，对方领会不到，问题无法解决，更糟糕的还会变成争吵。学会非暴力沟通，说话前冷静思考，表达需要，能提高我们沟通的效率，解决让我们烦心的问题，而不是“无能狂怒”。

陈嘉

  非暴力沟通又称长颈鹿语言，爱的语言，即非暴力沟通方式，是美国著名心理学家马歇尔·卢森堡博士于1963年提出。以观察、感受、需要和请求为沟通的四要素。其技巧强调对自身的感受、行为以及对他人做出反应时的选择负责，以及如何致力于建立协作性的人际关系。运用非暴力沟通聆听彼此心灵深处的需要，以全新的眼光看待人际关系。

一、运用非暴力沟通方式的优势

非暴力沟通方式可以让音乐课堂氛围和谐、教学高效。音乐教师在课堂上跟学生沟通时也要注意语言的运用方式。控制型的教师一般要求比较严格，会使用生硬的暴力性语言要求学生禁止趴桌睡觉、禁止写其他学科作业、禁止乱说话、乱扔东西等行为，从而影响了师生之间的关系。而放任型的教师，在音乐课上对学生听之任之，根本不管本节课的知识点学生是否能够掌握，而是用一种当一天和尚撞一天钟的不负责任的想法面对学生，面对课堂。那么非暴力沟通的方式就能够非常巧妙地中和这两种极端情况的发生。让教师不仅能够愉悦地完成教学目标，找到教师自身的价值感和成就感，还能让学生在有限时间内学到更多的音乐知识，从而踏踏实实地积累音乐知识，逐渐提高中学生的音乐素养。

二、非暴力沟通方式的使用方法

    第一，观察。此时的观察要清楚地描述观察结果而不带任何评判的语言。例如，我们上课时经常见到班里的小王同学迟到。此时我们应该这样和蔼地说，“小王同学，我发现你这个星期迟到了四次（这是在描述事情的客观事实）”。而不能生气地说：“小王同学，你怎么回事，怎么老是迟到，以后能不能不要再迟到了。”评论性语言容易让学生感觉像是在批评自己，也容易让学生反驳我们或者对我们产生反感，不利于师生之间的沟通。而这种在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述客观事实的语言，不带有评判，容易让学生接受，有利于师生之间的有效沟通。

    第二，感受。表达此时的感受而非想法。例如音乐课堂上看到学生经常说话，运用非暴力沟通的方式应这样说：“当我看到你上课时和同桌说了三次话时，我有点生气，因为我有一种不被尊重的感觉。”而不能不耐烦地对学生说：“你真烦人。”我们首先要丰富自己表达感受的词汇，只有这样才能够准确表达出我们内心的感受。

    第三，需要。在师生沟通的过程中需要清楚地表达我们的需要，但是有别于请求。当我们的需要得到满足时，才会感受到愉悦、开心和快乐。如当我们看到有位学生没来参加合唱团训练时，我们应这样说：“你没来参加合唱训练，我很失望，因为我很看重你合唱知识的积累，這样有助于你的成长和进步。”在我们清楚地表达出自己的需要时，往往能够让学生更清楚我们的需要，彼此之间不再有猜测和误会产生。需要一般是指我们的价值观和愿望。如何准确表达需要呢？首先我们需要丰富表达需要的词汇。我们要习惯从师生彼此需要的角度来考虑问题，学生内心深处到底是什么需要让他有这样的行为呢？我们只有知道我们自己和学生内心深处的需要，才会找到解决问题的根本办法。

    第四，请求。教师要清楚地告诉学生，我们需要让学生做什么，越具体越好，不能含糊其词，更不能抽象表达。否则，学生会不知所措。例如在音乐课堂上让学生积极回答问题时，应该这样说：“我很看重同学们语言表达能力的提高，因此请同学们畅所欲言，珍惜每一次回答问题的机会。”

三、运用非暴力沟通的过程中遇到的问题以及解决方法

    我们在运用非暴力沟通方式的过程中也存在不易执行的时候。如在教师的身体和情绪状态处于低潮时，心情往往不佳，而此时教师在和学生的沟通中，往往又会回到以往的固有模式，用命令或者横加指责的方式对待学生。此时我们教师就需要使用《正面管教》中的积极暂停，暂停下来做几个深呼吸，在心中想一想“我要尊重学生，爱护学生”，才能够让我们的沟通更有效，否则只会徒劳，让彼此不悦还解决不了问题。我们的目的是解决问题，在尊重学生的前提下解决问题，而不能强势对待学生。例如上课铃声响起却不见学生进教室时，我们应该这样说：“同学们，我想非常尊重地让你们走进教室，咱们开始上课，可以吗？”这样让学生感受到他们是被尊重地邀请进教室开始上课，而不是被命令着要求进教室上课。

另一种情况，属于学生的问题。比如学生的家庭突然发生变故，学生情绪特别低落，在课堂上表现异常。教师要学会积极有效地倾听，和学生谈心并尊重学生的隐私。此时我们只是去倾听学生，和学生共情，不必提出改变学生情绪的意见和建议，我们只需坦诚地接纳学生，表示理解学生的感受，并表示同情即可。这样的倾听有助于让学生情绪好转，从而促进师生关系，让学生对我们产生信任感，学生此时也能够感受到教师的温暖和爱护。

    总之，无论哪种沟通方式，哪种沟通技巧，都要建立在尊重和爱的基础上。非暴力沟通方式也并不是我们改变学生，指使学生，命令学生或者改变行动的工具，而是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与学生联系，兼顾双方的需要并出于对学生生命的爱。还应该注意在谈论需要时，不要指责学生。只有这样，非暴力沟通才会让师生关系更加融洽，更加和谐，我们的音乐课堂也才会更加高效。

单冰洁

《非暴力沟通》
这本书在6月中旬就看完了，一直没来得及写，书的篇幅很短，很快就看完了。
我来说说看完这本书的感受吧，这本书有利有弊，但也正是它也改变了我的思维方式。非暴力沟通顾名思义是语言的艺术，但语言的表达都是我们内心最想表达的东西，因此真实的感受最重要。一开始我学着它教的模板对话方式去跟别人对话，结果除了尴体还是尴尬，本来它也是一本外国书，外国人的思维方式以及他们的人文也跟我们差别很大，所以并不适用所有人，不过读完总有一种后遗症，你每次跟别人对话都会想到书上如何如何说，你应该如何如何表达。
除此之外.这本书带给我的更多是情绪上的影响，它讲的倾诉和倾听以及如何表达自己的情绪让我受益匪浅，在那段最焦虑的日子里我读了它，换了另外一种方式来思考问题，收获了很多。
这本书有课后思考题，你每读完一章就忍不住去测试自己的成果，突然很想去学心理，它真的很神奇。我一直都是个会倾听但不会倾诉的人，我也通过它改变了些想法，所以挺值得读的。不过，我读完整本书，在跟别人的交流中获得的最大的经验汇成一句话一学会换位思考。
摘录了书中很喜欢的-些语录:
①如果不把事实和意见混为一谈，我们将不再困感。因为你可能无所谓，我也想说：我只是我的意见。
②推测别人想什么与观察他的行为并不是一回事。
③真诚待人比委曲求全更为可贵。如果别人感到不安，我们可以认真地倾听，但无须责备自己。
④为了幸福，必须把“别人怎么看我”这个问题放在一边。
⑤你越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。
⑥如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊……每当我们得到人们的倾听和理解，我就可以用新的眼光看世界，并继续前进。
⑦负面的自我评价使我们看不到生命的美，我们就会忘记自己是“特殊的生命" ，而把自己当作把椅子。

崔立媛

非暴力沟通的价值观
     我一直相信，什么样的价值观就会有什么样的方法论。《非暴力沟通》作为一本方法论的书籍，肯定是由作者的价值观作为支撑的。
    作为读者的我们，如果想要学习这本书里面的沟通方式，最先要搞清楚的其实不是具体的做法，而是发自内心的认可作者对沟通这件事的价值观。否则，不论你对其中的方法多么烂熟于心，在实际操作中你依然学不会非暴力沟通。
    那么，作者对沟通的价值观是怎样的呢？
    马歇尔在开篇就写到，人天生是热爱生命，乐于互助的。这句话意味着，他是人之初性本善的支持者。他认为每个人的初心都是有爱的，美好的。基于此，非暴力沟通只是打开了爱和理解的密码，而不是创造了爱和理解，因为爱本身存在于人性之中。
    嗯，我非常认可作者的价值观。

产生“暴力”沟通的原因
    沟通是双向的，人之所以要沟通，是因为有所需求。我想表达我的需求，或者你的需求需要被我所知晓。如果链接彼此沟通的桥梁畅通无阻，也就无所谓暴力与非暴力了。那么，为什么在我们实际的生活场景中还会产生那么多“暴力”沟通呢？是什么阻碍了人的沟通之桥？
    首先，人本身是没有问题的，因为人天生热爱生命，乐于助人；其次，人表达诉求这件事也没有问题的，因为人有表达的权利；那么，就是人在以某种方式或者载体传递自己诉求的时候，这种方式和载体出了问题。
    比如，用道德评判、互相比较、威逼利诱甚至是暴力的方式来作为诉求的载体。这些方式有的时候能满足人的需求，人们就误以为这是有效的沟通方式，然后慢慢的就形成了特有的沟通模式。事实上，以上这些习惯性的、异化的沟通方式使我们与我们的天性越来越远，难以体会到心中的爱，也不知不觉的对周边的人产生了隐形暴力。 当然，如果喜欢以道德评判或者进行对比来表达诉求的人，当我们意识到了这一点也不必过分自责。因为，人在成长的过程中不可避免的受到生活环境和社会环境的影响，但我希望我们每个人可以有所觉知，觉知是哪一种认知或者观念让我们使用了暴力沟通。当下一次这种情况发生的时候，能够以非暴力沟通的方式代替。这样的多次刻意练习，会慢慢取代原有的沟通方式。

张宝利

一是要全身心的进行倾听。在与他人进行沟通过程中，倾听是一个很重要的环节，通过倾听了解他人的观察、感受、需要和请求。在倾听他人过程中，要放下已有的想法和判断，不急于表达自己的想法，不加以分析，只是在哪里静静的倾听。如果对方需要建议，可以根据需要提供相应的建议。倾听的过程也是我们帮助他人梳理四个要素的过程，因为有很多人在述说自己事情的时候，有时尽管很气愤，但是自己却并不知道自己内心的真正需求，一个好的倾听者，能够和她生产共鸣，帮助她在述说的过程中，透过现象发现自己的真实想法，清楚自己最终希望得到什么，而不是一味的抱怨。
二是非暴力沟通的重要应用是培养对自己的爱！这一点我认为是最重要。如果能够掌握并运用好非暴力沟通的思维方式，就能够使我们在做事情不完美时，不去自责，而是以积极的心态去思考、去改进未来怎样做的更好。在做任何事情的时候，要了解自己为什么要做这件事情，用“我选择做这件事情，是因为……而不是我不得不做这件事情”，强调做什么事情，是我自己做出的决定，自己是主体。那么，就要从自己的需求去考虑我是否要做这个事情，是不是自己的真实想法。为了钱、他人的赞同、以及处于恐惧、愧疚或内疚的心理所做的事情，都属于不可奈何的选择，那就不会带给我们真正的快乐，只有遵从我们的内心需求做出的选择才是有实质意义，也是我们自己的方向所在，做这样的事情，我们才能体会生命的快乐，也会越来越爱自己！
三是如何认识并表达愤怒。这是我们日常中非常实用的，可以有效减少愤怒，避免不必要的生气，保持良好心态。非暴力沟通并不主张忽视或压抑愤怒，要充分了解愤怒，从而充分表达内心的渴望。人之所以会生气，是因为我们的想法，是源于对他人的评判和指责，别人的行为可能会是生气的导火索，但是生气的根本原因还是自己的选择，是自己的一种情绪。非暴力沟通想说明的就是，我们的心情并不取决于其他人、其他事情，生气愤怒是自己思维方式造成的，是我们自己的某种需要没有得到满足。那么应该怎么表达愤怒呢？还是应用核心的4个要素，关注自己的内心，无谓的生气和愤怒就会少很多。
四是正确地表达感激。非暴力沟通表达感激时有三个步骤：一是对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；二是我们哪些需要得到了满足；三是我们的心情怎么样？这样的表达非常明确，具体，体现了表达感激人的真诚，让被感激人能够体会到自己的行为提升了他人的生活品质，避免自我膨胀和假谦虚。

王亚楠

《非暴力沟通》一书，由美国的心理学家马歇尔·卢森堡博士所写。第一个故事，讲的是作者去难民营中的一个清真寺讲解非暴力沟通时，遭到一个穆斯林男子的怒吼，许多听众随声附和，现场一片混乱，尴尬至极。可是，作者神情自若地与该穆斯林男子进行非暴力沟通，对话持续了近二十分钟，“穆斯林”的情绪稳定下来，作者与之成为了好朋友。一
个小时后，这个原先称作者为“谋杀犯”的男子竟然诚恳地邀请作者去他家享用丰盛的斋月晚餐。真的是太神奇了，刚刚还是水火不容，转瞬之间“化敌为友”，这就是非暴力沟通的`奇效。我认为，作者的成功之处，在于专注于彼此的观察，用心倾听对方每一句话所包含的情感和需要。并顺势引导对方认识到：美国人有很多，善恶并存，而“我”是来帮助穆斯林的。站在对方的角度去表达，让别人看出我们的善意，这是非暴力沟通的前提条件。
第二个故事，讲的是圣·路易斯地区的一个女教师，因为帮助学生学习，而下班迟了。空荡荡的教室里，
她正在收拾东西。这时一个陌生的男子闯进来，大声吼道：“快脱了衣服”，意欲强暴她。这位女教师急中生智，用非暴力沟通的方式与之交流，那位男子每听一次她的反馈，冲动的欲望，就减弱一点，最后竟然感觉很羞愧，灰溜溜地逃之夭夭。这个女教师幸免遇“难”，启发我们，在危急时刻，神情慌张，剧烈反抗，反而会激起对方的怒火，悲剧难免会发生。反之，运用非暴力沟通法，倾听对方的需求，并给予适当的肯定和赞赏，从对方的立场出发，为对方着想，那么矛盾就会迎刃而解。这真是一种神奇的沟通方式啊！
像这样的例子还有许多。总之，运用非暴力沟通的模式——观察、感受、需要、请求，可以化解很多一触即发的矛盾冲突，在生活中具有广泛的应用价值。作为一名教师，每天的工作就是与各种各样的学生沟通，如果沟通能力强，各方面力量就会调动起来，形成合力，班级就会和谐发展。反之，就会怨声载道，矛盾丛生，工作无法开展。所以，我建议大家多读《非暴力沟通》，提高自己的沟通能力，正如一位南京大学一位教授所说：“优秀的班主任都是沟通高手。